Vanliga frågor

Tips på hur du avläser din elfaktura hittar du här. Läs mer om "Så avläser du din elfaktura"

Räkningarna du får av en annan elleverantör hänför sig till den el du använder. Från Herrfors får du räkningar för elöverföringen, det vill säga för att elen transporteras via elnätet fram till din bostad. Det beror på att du bor ett område där Herrfors äger elnätet. Det är alltid det distributionsbolag som innehar nätet som fakturerar för elöveringen.

Det kan du, ifall din årsförbrukning överstiger 6 000 kilowattimmar, eller om du väljer att ta e-fakturan i bruk.

Kontakta vår kundbetjäning på telefonnummer (06) 781 5300 (Jakobstad) / (08) 411 0401 (Ylivieska).
E-post: info@herrfors.fi

Alla elbolag som säljer till exempel vindkraftsel måste enligt lag kunna visa att bolaget faktiskt producerat eller anskaffat sådan el i samma mängd som man sålt den. En gång per år får du därför på din fakturas specifikationsdel en översikt över hur den el Herrfors säljer har producerats.

Om du lägger en anslutning i vila har du inte längre tillgång till el via den anslutningen, men den är fortfarande i kraft. Det betyder att du fortsättningsvis betalar anslutningens grundavgift och om du vill ta den i bruk går det enkelt mot en inkopplingsavgift. Om du säger upp ditt anslutningsavtal och senare vill ta anslutningen i bruk igen måste du göra ett nytt avtal.

Planerar du grävningsarbeten nära våra ledningar? Kontrollera området med oss först. Allt arbete intill spänningsförande jordkablar måste ske med stor varsamhet. Läs mera om hur du kommer vidare här.

Så här tar du i bruk e-fakturan:  

- Du kan beställa e-fakturan när du är inloggad i nätbanken eller när du sköter dina ärenden på banken.

- För att kunna ta i bruk e-fakturan behöver du nätbankskoder, nätbankskoderna kan du fråga efter på din egen bank.  

- När du betalar din pappersfaktura i nätbanken, välj e-faktura som fakturans betalningsalternativ. 

I nätbanken kan du kontrollera och godkänna fakturan på samma sätt som en vanlig pappersfaktura.

Ifall du tappat bort din faktura, kan vår kundbetjäning hjälpa dig med betalningsuppgifterna. Kontonumren på våra el- och överföringsfakturor är följande:

IBAN: FI28 2015 1800 0060 14
BIC: NDEAFIHH

Våra bästa tips på hur du avläser din fjärrvärmefaktura hittar du på sidan "Hur läser jag min fjärrvärmefaktura".

Nej. Ett nytt elförsäljningsavtal ska tecknas för den nya platsen. Det tidsbestämda avtalet upphör alltså när man flyttar ut från lägenheten.

Ja, det är kundens ansvar att meddela oss om sin nya postadress/faktureringsadress om den ändras.

Tillgång och efterfrågan styr elpriset. Typiska saker som påverkar energipriset är vädret, vattensituationen, störningar i elproduktionen eller överföringen samt relevanta världspolitiska händelser.

Elpriset bestäms utgående från energipriset på den nordiska elbörsens (Nord Pool) timpris för Finlands prisområde, som varierar timme för timme. På detta pris tillkommer mervärdesskatt samt marginal som sedan multipliceras med din energiförbrukning under motsvarande timme. På din faktura ser du ditt eget medelpris per månad samt mängden förbrukad energi. Även energipriset, marginalen och avtalets grundavgift är skilt specificerat på fakturan. Herrfors beaktar även negativa marknadspriser i sin fakturering, trots att de inte är skilt specifierade på fakturan. 

Från 1.1.2023 har våra mätare utfört nettoberäkning av faserna, det vill säga mätaren lägger ihop de fasspecifika mätningarna och rapporterar den totala timförbrukningen eller produktionen. Nettoberäkningen möjliggör att småproducenter kan utnyttja en större del av den el som man producerar i sin egna fastighet. Den egenproducerade elen går i första hand till kundens eget bruk, om produktionen och förbrukningen sker under samma timme. Den eventuellt oanvända produktionen, överskottsproduktionen, förflyttas till eldistributionsnätet. Kunden kan sälja överskottsproduktionen till valfritt elbolag. Om el både produceras och förbrukas under samma timme, minskar den producerade elen direkt mängden el som bör köpas in.

Exempel:

Om kunden förbrukar 10 kWh under samma timme, och producerar själv 4 kilowattimmar, är nettoresultatet 6 kilowattimmar köpt el. I detta fall faktureras kunden enligt 6 kilowattimmar.

Anslutningsavtalet överförs inte automatiskt till köparen vid överlåtelse av fastighet. Det lönar sig att i köpebrevet göra avtal om överföring av anslutning, i annat fall bör ett separat överlåtelsebrev uppgöras.

Herrfors Nät-Verkko bör informeras om överföringen så fort som möjligt. Även om överföringen är skrivet i köpebrevet, bör nätbolaget som ansvarar för eldistributionen i området meddelas separat eftersom köpebrevet inte kommer till oss automatiskt. En kopia av köpebrevet eller överlåtelsebrevet bör sändas till vår kundbetjäning antingen i pappersformat eller elektroniskt till adressen info@herrfors.fi .

Du kan övervaka din egen elförbrukning i vår onlinetjänst. För att logga in behöver du ditt förbrukningsplatsnummer och kundnummer som finns på din faktura. I tjänsten kan du kontrollera dina förbrukningsuppgifter från 2020 och framåt, eller så länge du varit kund hos Herrfors och det inte har skett några förändringar i ditt kundförhållande. Om du vill kan du välja att se över elförbrukningen från årbasis ner till timbasis.

När en anhörig avlider skall man så snabbt som möjligt informera elbolaget.

• Vem sköter den avlidnas ärenden? (delägarna i dödsboet eller en person som har fullmakt att sköta den avlidnes ärenden)
• Förutom en fullmakt krävs en kopia av dödsattest, släktskapshandling eller bouppteckning.
• För ytterligare information, vänligen kontakta Jaana Gäddnäs (jaana.gaddnas@herrfors.fi, tel.044-7815321)

Avkastningen från ett solkraftverk är cirka 3–9 procent om du utnyttjar hushållsavdraget. Den exakta avkastningen påverkas av enhetspriset för anläggningen (€/Wp) samt elpriset. Elpriset påverkas av självförbrukningsandelen multiplicerad med inköpt pris + andelen som går till elnätet multiplicerat med priset för såld el.

Vi köper in elen till momsfritt spotpris minus en marginal på 0,35c/kWh samt 0,07c/kWh för överföring mot elnätet. Ett exempel:

Om den aktuella timmens spotpris är 45€/MWh vilket betyder 4,5c/kWh så får du 4,5c -0,35c – 0,07c = 4,08c/kWh eller 40,8€/MWh. Den el du förbrukar själv är betydligt mer värdefull, eftersom du varken behöver betala överföringsavgift eller skatter på den.

Kommuner och städer har olika krav gällande lov och tillstånd. Kontrollera med din kommuns byggnadsinspektion om det behövs ett bygglov, åtgärdstillstånd eller endast en anmälan för installation av ditt solkraftverk. Det lönar sig att ta kontakt med byggnadsinspektion i god tid för att garantera önskad installationstid.

Kontrollera med nätoperatören, om det är möjligt att införa ett solenergisystem och hur stort system som kan installeras (viktigt att göra innan man beställer systemet). Läs mera om anslutning till nätet. 

Regn hjälper för det mesta att hålla solpanelerna rena från barr och damm. Väldigt smutsiga solpaneler kan rengöras med varmt vatten och rengöringsmedel som inte lämnar rester på ytan. Var försiktig så att du inte skadar solpanelernas yta. Ett eventuellt snötäcke som ligger ovanpå solpanelerna vintertid minskar årsproduktionen med omkring 6 procent. Med tanke på hur liten del av årsproduktionen det är, anser vi inte att det är värt risken. Väljer du att klättra upp på ett halt tak för att rengöra solpanelerna vintertid kan du skada både dig själv och dina solpaneler.

Man kan rikta panelerna mot öster eller väster, produktionen är då ca 80% av optimalt söderläge, men produktionen är bättre på morgon- och kvällstimmarna. Alternativa monteringssätt är markställningar mot söder eller väggmontering på södergavel. Sydväst eller sydost är nästan lika bra som optimalt söderläge. Vad som är vettigast för ditt behov beror på när du förbrukar mest el samt monteringsplatsens lämplighet för installation av panelerna samt kablaget. Våra solpanelssystem för två panelgrupper, med två separata ingångar på invertern, kan t.ex. monteras i öst/västlig riktning eller på var sida av en taklykta.

Solpanelerna är garanterade att ha 87 % kvar av märkeffekten efter 30 år. I praktiken är livslängden betydligt längre än detta, uppemot 30–50 år. Invertern har garanti på upp till sju år, men trolig livslängd ca 15 år. Invertern behöver högst troligt bytas ut minst en gång under panelernas livslängd. För att få 7 års garanti på Fronius invertern bör slutkunden registrera den på tillverkarens webbplats.

En 420Wp solpanel har måtten 1,73m x 1,15m och väger 21,5kg.

I praktiken är det konstaterat att panelerna inte producerar el i november, december, januari och under första halvan av februari. Om produktionsplatsens förhållanden tillåter (skuggfritt när solen står lågt), och det går att avlägsna snön på ett säkert sätt, så kan man vänta sig lite produktion kring middagstid från och med mitten av februari. När dagarna blir längre blir produktionstiden längre. Redan i mars motsvarar produktionen den i september, och i april är produktionen redan på sommarnivå. Snöreflektion kan beroende på omständigheterna höja produktionen på våren.

Produktionen är mest intensiv i maj, juni och juli. Även i april och augusti är produktionen bra, nästan på sommarnivå. I mars och september är produktionen till toppeffekten lika hög som på sommaren, men ju kortare dagarna blir desto kortare blir produktionstiden per dygn. Produktionen är endast marginell under andra halvan av februari och i oktober. I praktiken kan man inte vänta sig någon produktion alls i november, december, januari och första halvan av februari.

Nettoberäkningen möjliggör att småproducenter kan utnyttja en större del av den el som man producerar i sin egna fastighet. Den egenproducerade elen går i första hand till kundens eget bruk, om produktionen och förbrukningen sker under samma mätperiod. Den eventuellt oanvända produktionen, överskottsproduktionen, förflyttas till eldistributionsnätet. Kunden kan sälja överskottsproduktionen till valfritt elbolag. Om el både produceras och förbrukas under samma mätperiod, minskar den producerade elen direkt mängden el som bör köpas in.

Exempel:

Om kunden förbrukar 10 kWh under samma mätperiod, och producerar själv 4 kilowattimmar, är nettoresultatet 6 kilowattimmar köpt el. I detta fall faktureras kunden enligt 6 kilowattimmar.